Jefe/a de Recepción (Front Desk Manager) (Valencia)

KORA LLUNA está buscando un/a Jefe/a de Recepción para nuestro complejo en Valencia.

Responsabilidades

• Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas.
• Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y competente.
• Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
• Gestionar y solucionar incidencias, asegurando la satisfacción de los huéspedes.
• Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
• Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.
• Transmitir la cultura de marca a invitados y compañeros: valores, propósito, actitud de marca, cultu...