Jefe/a de Fidelización de Clientes

Empresa líder de la industria financiera busca a su próximo/a Jefe/a de Fidelización de Clientes.

¿Te apasiona diseñar estrategias que mejoren la experiencia de clientes y generen relaciones de largo plazo? Buscamos a una persona que quiera liderar iniciativas de fidelización, customer journey y engagement, combinando estrategia, analítica y trabajo colaborativo para generar impacto real en la experiencia de los clientes.

Serás responsable de liderar la estrategia de fidelización y experiencia de clientes, diseñando e implementando iniciativas que fortalezcan el engagement en cada etapa del journey. Trabajarás de manera transversal con distintas áreas, impulsando proyectos, utilizando datos para la toma de decisiones y promoviendo una cultura centrada en el cliente.

Principales responsabilidades

• Diseñar, implementar y evolucionar la estrategia de fidelización, engagement y retención de clientes.
• Liderar el...