Jefe de Operaciones E-commerce, Supermercados (Las Condes)

Jefe de Operaciones E-Commerce, Supermercados (1 vacante)

Cencosud Retail S.A

Ubicación: Metropolitana, Las Condes

Descripción del Puesto

Como Jefe de Operaciones E-Commerce, serás responsable de garantizar que los clientes reciban sus pedidos completos y en el tiempo prometido, liderando y coordinando los equipos de preparación de pedidos. Tu rol es principal en la gestión de la preparación de más de 700,000 pedidos mensuales, impactando directamente en la satisfacción del cliente (CSAT).

Funciones Principales

• Planificación: Organizar la capacidad diaria de preparación, asegurar recursos y supervisores en terreno.
• Monitoreo: Vigilar la preparación de pedidos, garantizar la completitud y cumplimiento del servicio, y gestionar contratos con proveedores.
• Supervisión: Aplicar indicadores estratégicos y de gestión en cada local, coordinar con equipos de ecommerce, tiendas, y gerente...