Jefa De Atencion A Clientes

Explotación de infraestructuras de gas y electricidadTiempo CompletoJefe de Atención a ClientesEn ENGIE, distribuimos energía que transforma la vida de miles de familias cada día.Buscamos personas con vocación de servicio y liderazgo que quieran garantizar experiencias excepcionales para nuestros clientes.Tu rol será clave para conectar a las comunidades con soluciones energéticas confiables.Como Jefe de Atención a Clientes, liderarás un equipo comprometido en nuestra Regional Estado de México.Serás responsable de asegurar que cada interacción con nuestros clientes refleje los valores de ENGIE, impulsando la mejora continua y el logro de resultados.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar al equipo de ejecutivos y técnicos a tu cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos mediante auditorías y monitoreo constante de procesos.Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como satisfacción del cliente, retenciones, quejas y recuperación de cartera, generando reportes mensuales para l...