Job Description
Functieomschrijving
Ondersteunen van klanten bij IT gerelateerde vragen
Analyseren van meldingen en stellen van diagnoses
Oplossen van technische en functionele storingen
Registreren en opvolgen van incidenten
Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams
Correct informeren van klanten over de voortgang
Werken volgens procedures en werkinstructies
Bijdragen aan verbeteringen van processen en documentatie
Samenwerken met collega's voor een kwalitatieve dienstverlening
Vereisten
Basiskennis van informatica en IT systemen
Analytisch denkvermogen en probleemoplossend ingesteld
Zelfstandig kunnen werken volgens richtlijnen
Klantgericht en communicatief sterk
Goede kennis van Nederlands en Frans
Stressbestendig en flexib...