Job Description
- Beantwoorden van vragen en verzoeken verschillende stakeholders via het Service Informatie Centrum.
- Analyseren en categoriseren van binnenkomende vragen en deze correct prioriteren en afhandelen.
- Complexe of specialistische vraagstukken doorzetten naar de juiste experts binnen de organisatie.
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en bijdragen aan het actueel houden van de FAQ's.
- Opbouwen en delen van kennis om vragen steeds beter en efficiënter te beantwoorden.
- Bijdragen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.
- MBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Kennis van ondersteunende systemen zoals CRM
- Duidelijk in zijn of haar communicatie
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Voor m...