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IT Servicemanager (m/w/d)

FRESENIUS_HEALTH_SERVICES

📍 Berlin, Berlin, Germany

Full-time Computer Occupations
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Job Description

Ihre Aufgaben

:
  • Sie steuern und überwachen den Konzern-IT-Provider Fresenius Digital Technology sowie weitere Support-Teams
  • Sie stellen sicher, dass alle IT-Services gemäß den SLAs erbracht werden
  • Sie implementieren die ITIL-Prozesse von Fresenius Digital in unserer Organisation und passen diese an unsere internen Anforderungen an
  • Sie identifizieren Reibungsverluste an der Schnittstelle zum Provider und entwickeln gemeinsam mit Fresenius Digital nachhaltige Lösungen
  • Sie nutzen quantitative Methoden zur Überwachung von Service-KPIs und erstellen regelmäßige Reports für das Management (z.B. PowerBI).
  • Bei Störungen in kritischen Bereichen (z. B. Sterilgut-Leitsysteme) leiten Sie gemeinsam mit dem Provider Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) ein
  • Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Fachbereiche bei servicebezogenen Fragen und neuen IT-Anforderungen in der Betriebstechnik
  • Sie stellen sicher, dass alle IT-S...
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    Job Details

    Location Berlin, Berlin
    Job Type Full-time
    Category Computer Occupations
    Posted July 02, 2026
    Deadline August 11, 2026