IT Operations & Support Specialist 100% (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist Anbieter von integrierten Mobilitätslösungen für effizientes Flottenmanagement sowie von mobilen Anwendungen. Die Produkte und Dienstleistungen helfen Unternehmen, Fahrzeugflotten zu monitoren, Einsätze zu optimieren und Betriebskosten zu senken, während sie gleichzeitig den ökologischen Fussabdruck reduzieren. Das Angebot umfasst modulare E-Ladelösungen für Unternehmen. Es ermöglicht eine zentrale Verwaltung und Abrechnung sämtlicher Ladevorgänge von Elektrofahrzeugen. Dies unterstützt Unternehmen dabei, ihre Elektroflotten effizient zu managen und die Integration von Elektrofahrzeugen in ihre Flotte zu erleichtern.

Aufgaben

• Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets strukturiert, zügig und kundenorientiert
• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail und weiteren Kanälen
• Erkennung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe an die richtigen Stellen
• Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Sup...