Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto

Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto

Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)

Contrato: Indefinido

Descripción del puesto

En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud.

La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.

Funciones

• Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
• Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
• Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.
• Configurar, desarrollar y optimiza...