Ingeniero NOC & SOC L1
Confidential
📍 Mexico City, Federal District, Mexico
Job Description
Responsabilidadades:
Registrar todas las interacciones de los clientes en la herramienta de ticket’s, documentando, categorizando y priorizando cada incidente, solicitud y/o ABC desde el inicio hasta su culminación, siguiendo las escalaciones conforme al proceso.
Monitorear la infraestructura mediante las herramientas corporativas de manera proactiva para garantizar la disponibilidad, rendimiento y seguridad de la infraestructura de red y sistemas de TI.
Monitorear, detectar, investigar y dar respuesta en tiempo real ante cualquier incidente de ciberseguridad, analizando alertas, evaluando las amenazas, conteniéndolas y documentándolos para la protección de datos e infraestructura.
Experiencia: 1 – 2 años en NOC y/o SOC
Conocimientos técnicos:
Manejo de herra...