Ingeniero Microsoft 365 / Teams (Isla Guadalupe)

Empresa líder en telecomunicaciones y servicios de ingeniería busca ingeniero de soporte para operación y atención de plataforma Microsoft Teams Phone en cliente corporativo de alto nivel.
Responsabilidades
Atención de soporte de primer nivel a usuarios Microsoft Teams.
Atención y seguimiento a usuarios VIP.
Recorridos matutinos y validación operativa de teléfonos Teams.
Monitoreo de dashboards operativos y reportes en Power BI.
Revisión de calidad y salud de llamadas en Microsoft Teams.
Validación de registros, dispositivos y operación diaria.
Levantamiento y seguimiento de casos con Microsoft.
Escalación a segundo nivel cuando sea necesario.
Seguimiento y documentación de incidentes y requerimientos.
Requisitos
Experiencia en soporte Microsoft 365 y Microsoft Teams.
Conocimiento de Microsoft Teams Admin Center.
Experiencia en atención a usuarios.
Conocimiento básico/intermedio de redes y VoIP.
Experiencia con herramie...