Job Description
Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, atendiendo incidencias de hardware, software y sistemas, proporcionando soluciones oportunas y escalando los casos que requieran una atención especializada.
Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 1
Requisitos
- Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimientos en:
- Instalación y configuración de software.
- Configuración de impresoras.
- Configuración de correo electrónico.
- Sistemas operativos Windows y macOS.
- Microsoft Office.
- Conocimientos básicos de redes.
- Atención y seguimiento de tickets de soporte.
Principales actividades
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
- Atender y dar seguimiento...