Ingeniero De Procesos Huechuraba

¡Súmate a un desafío con impacto real en la experiencia de clientes! En ECR GROUP, líderes en servicios de Recursos Humanos, estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Procesos para integrarse a importante empresa del rubro Telecomunicaciones, en la comuna de Huechuraba. Si te apasiona mejorar procesos, optimizar la experiencia de clientes y generar cambios con impacto, este desafío es para ti.

Responsabilidades

• Levantar y rediseñar procesos con foco en la experiencia del cliente.
• Detectar puntos de fricción y proponer mejoras de alto impacto.
• Implementar soluciones end-to-end con metodologías de mejora continua.
• Alinear procesos con estrategias de CX y objetivos de NPS.
• Definir y monitorear indicadores clave (NPS, tiempos de atención, resolutividad).
• Documentar y estandarizar procesos para asegurar su sostenibilidad.

Requisitos

• 3 años de experiencia en mejora continua, procesos o experi...