INGENIERO DE CALL CENTER (Monterrey)

Puesto

Ingeniero de Call Center

Requisitos

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas o Administración
• Experiencia previa trabajando en Call Center (deseable)

Habilidades

• Escucha activa: comprender con claridad las necesidades del cliente.
• Resolución de problemas: identificar alternativas y dar soluciones efectivas en el menor tiempo posible.
• Proactividad: anticiparse a las necesidades del cliente y proponer mejoras.
• Organización y gestión del tiempo: priorizar tareas y cumplir con los tiempos de respuesta establecidos.

Actividades principales

• Atender llamadas entrantes de distribuidores a nivel nacional.
• Escuchar, identificar y documentar las necesidades o problemas planteados por los clientes.
• Brindar información y soluciones relacionadas con procesos administrativos, ventas, almacén y garantías.
• Garantizar una atención cordial y profes...