Objetivo de la posición
Ser el vínculo entre Estafeta y nuestro cliente, brindando seguimiento oportuno a sus envíos y asegurando una atención de excelencia que garantice la mejor calidad en el servicio al cliente.
Funciones o actividades del puesto.
Elaboración de indicadores (KPI´s).Realización de folios de recolección.Prealerta y seguimiento a folios de recolección.Atención al cliente vía correo electrónico (Respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes).Elaboración de tickets (reportes).Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s). Requerimientos
Preparatoria en adelanteExperiencia mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un entorno de ventas, servicio al cliente o logística.Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Exc...