ICT Service Delivery Manager
Confidential
📍 Kaprijke, Vlaams Gewest, Belgium
Job Description
Functieomschrijving
ouw verantwoordelijkheden
Aansturen en coachen van teamleads en IT-specialisten binnen service delivery
Bewaken van servicekwaliteit, SLA's en gebruikerservaring
Optimaliseren van IT-processen met focus op efficiëntie en duidelijkheid
Fungeren als schakel tussen business en IT en vertalen van noden naar acties
Uitwerken van de roadmap voor digitale werkplek en collaboration tools
Stimuleren van self-service, digital adoption en IT-trainingen
Beheren van externe partners en leveranciers op vlak van kwaliteit en kosten
Vereisten
Jouw profiel
Master in ICT, Engineering, TEW of gelijkaardig
5–10 jaar ervaring in service delivery of workplace IT-omgevingen
Ervaring met people management (teams of teamleads)
Kennis van ITIL en service management is een sterke troe...