Help Desk Support (Xico)

Helpdesk Specialist L1
Ubicación:
Bosque de las Lomas, Ciudad de México
Horario:
L-V 9:00 am - 6:00 pm
Tipo de Empleo:
Tiempo completo
Sueldo:
$20,000 + Prestaciones de ley
Oportunidades:
Crecimiento y crecimiento profesional
Descripción del Puesto:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios globales, gestionando y resolviendo tickets según prioridades y procedimientos establecidos.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios globales, gestionando y resolviendo tickets según prioridades y procedimientos establecidos.
Asistir a los usuarios con problemas técnicos relacionados con hardware, software, líneas de comunicación, y problemas de acceso y contraseñas.
Escalar problemas no resueltos en el primer contacto al equipo correspondiente, dando seguimiento hasta su solución.
Generar y mantener una base de conocimiento actualizada con soluciones a problemas recurrentes.
Crear e imp...