Help Desk Analyst L1

Stefanini

📍 San Borja, Lima, Peru

Full-time Computer Occupations

Job Description

JOB DESCRIPTION
¡Sé parte de Stefanini!​
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsabilidades:
Atender incidentes y requerimientos mediante canales de atención (teléfono, correo, portal ITSM, chat o mesa de ayuda).
Registrar, categorizar y realizar seguimiento de tickets cumpliendo los SLA establecidos.
Realizar diagnóstico inicial y resolución de incidencias funcionales y técnicas.
Escalar casos complejos a Nivel 3 especializado o grupo de desarrollo
Ejecutar validaciones básicas sobre aplicaciones, servicios web, APIs y bases de datos.
Analizar logs, trazas y mensajes de error para identificar causas preliminares.
Brindar soporte básico a aplicaciones desarrolladas en diferentes lenguajes de programación.
Realizar pruebas funcionales y validac...
        

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Job Details

Location San Borja, Lima

Job Type Full-time

Category Computer Occupations

Posted May 28, 2026

Deadline July 07, 2026