Job Description
Empresa em forte crescimento no segmento de e-commerce busca um(a) Head/Diretor de Operações para liderar e estruturar toda a operação, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência na execução.
Esta posição terá reporte direto à liderança da empresa e será responsável por implementar processos, indicadores de desempenho e rotinas de gestão que sustentem o crescimento do negócio.
Principais responsabilidades:
- Liderar a operação completa de e-commerce e marketplaces;
- Gerenciar equipes multidisciplinares, promovendo alinhamento, produtividade e desenvolvimento;
- Implantar e acompanhar KPIs e indicadores de performance das áreas;
- Estruturar processos, fluxos operacionais e procedimentos internos;
- Garantir eficiência operacional, qualidade das entregas e cumprimento de SLAs;
- Conduzir reuniões de acompanhamento, gestão de resultados e planos de ação;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e aument...