Group Leader It Systems

Job Responsibilities: Propósito del Rol
Dirigir los equipos de soporte a aplicaciones en las líneas de producción, Helpdesk e infraestructura con el fin de asegurar la operación continúa de los sistemas con los cuales operan los diferentes procesos de la división.
Ser responsable de los servicios brindados por Helpdesk y de los procesos de soporte.
Responsable de KMI ́s del área de IT.
Punto de escalación para todas las áreas de IT.
Responsable de planear la estrategia y procesos de soporte.
Colabora con áreas de soporte diferentes para mejorar entrega de servicio y soporte al cliente integrando el soporte a soluciones de Helpdesk.
Implementar controles adecuados para administrar y mantener los inventarios de los activos de IT, contratos de mantenimiento de equipo, licencias de software, almacén y compras de IT de la división.
Responsable de la planeación y mantenimiento de la infraestructura de IT asegurando redundancia en los servicios de telecomuni...