Gestor/a de proyectos Telecom inglés+catalán, hibrido (Barcelona)

Gestor/a de proyectos Telecom inglés+catalán

Gestelcom Servicios sigue creciendo y busca incorporar nuevos perfiles de Service Manager para reforzar su equipo especializado en clientes de Grandes Cuentas.

Misión

Serás responsable de garantizar la calidad del servicio (telecomunicaciones) ofrecido al cliente, asegurando el cumplimiento de SLAs y KPIs, realizando seguimiento de las distintas áreas técnicas y operativas implicadas en el servicio y contribuyendo a la fidelización y satisfacción de cuentas estratégicas.

Funciones

• Gestionar el contrato de servicios de clientes de Grandes Cuentas una vez provisionadas las soluciones de telecomunicaciones (fijo, móvil y servicios asociados).
• Actuar como punto de interlocución entre cliente final, operador y áreas internas implicadas en la prestación del servicio.
• Colaborar de forma transversal con diferentes áreas técnicas y operativas para asegurar la correcta resolución de...