Gestor de Requerimientos

DXC Technology

📍 Mexico City, Mexico City, Mexico

Full time Computer Occupations

Job Description

Job Description:


Who You Are:
4 a 6 años de experiencia en Gestión de Solicitudes de Servicio (Service Request Management), Service Desk o atención de usuarios TI.
Experiencia administrando catálogos de servicios y flujos de atención de requerimientos.
Experiencia en entornos corporativos, idealmente manufactura o industria.
Fuerte orientación al cliente interno y calidad de servicio.
Excelente comunicación con usuarios de negocio y equipos técnicos.
Capacidad para traducir requerimientos funcionales en solicitudes técnicas.
Empatía, seguimiento detallado y atención a la experiencia del usuario.
Organización y capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
Priorización efectiva según criticidad, urgencia y SLA.
Dominio de Service Request Management bajo ITIL v3 (Request Fulfillment) e ITIL 4.
Administración de catálogos de servicio en BMC Helix, Servi...
        

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Job Details

Location Mexico City, Mexico City

Job Type Full time

Category Computer Occupations

Posted July 19, 2026

Deadline August 28, 2026