GESTOR DE INCIDENTES (Bogotá)

EDUCACIÓN

• – Título en Ingeniería de Sistemas, electrónica, telecomunicaciones o profesiones afines.
• – Certificación ITIL versión 4 o superior.

EXPERIENCIA

• – Experiencia mínima de Tres (3) años realizando la gestión de Incidentes y Cumplimientos de solicitudes, contados a partir de la expedición de la tarjeta cualificado.
• – Como parte de la experiencia mínima, debe contar con un (1) año en manejo en la herramienta de Gestión de incidentes y requerimientos Service Manager con línea base de atención a usuarios mínimos de 3000 usuarios.
• – Para validar la experiencia laboral, es obligatorio presentar certificaciones que detallen las funciones desempeñadas. Solo se acreditará el tiempo de servicio laborado con posterioridad a la expedición de la tarjeta profesional.