JOB DESCRIPTION
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¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Crear registros de problemas de manera reactiva o proactiva cuando identifique recurrencias, riesgos o causas no resueltas.Convocar a reuniones de análisis de causa raíz con equipos internos, proveedores y responsables de los servicios.Solicitar logs, evidencias, cronologías, reportes técnicos, configuraciones, métricas y demás información necesaria para la investigación.Asignar responsables y fechas de atención para las actividades acordadas, de acuerdo con el modelo de gobierno definido.Observar o rechazar análisis de causa raíz que:No cuenten con evidencia suficiente.Confundan síntomas con causas.No...