Gerente de Relacionamento - Goiânia GO
P
Planning
📍 Goiânia, State of Goiás, Brazil
Job Description
O que esperamos de você
Experiência com gestão de contas estratégicas, relacionamento com clientes-chave, customer success, pós-venda consultivo ou vendas B2B, preferencialmente em empresas de serviços recorrentes, consultoria, BPO ou soluções corporativas;
Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com decisores, influenciadores e áreas operacionais dos clientes, atuando como ponto focal da Planning na carteira atendida;
Visão consultiva para entender o negócio do cliente, identificar dores, riscos, oportunidades de melhoria e possibilidades de expansão do relacionamento comercial;
Habilidade para atuar com retenção, prevenção de churn, gestão de insatisfações, reclamações e acompanhamento da satisfação do cliente;
Boa capacidade de negociação, comunicação clara, escuta ativa, postura profissional e habilidade para conduzir reuniões com clientes de diferentes perfis;
Familiaridade com CRM, Excel, ferramentas de gestão de carteira, omnichannel, ind...
Experiência com gestão de contas estratégicas, relacionamento com clientes-chave, customer success, pós-venda consultivo ou vendas B2B, preferencialmente em empresas de serviços recorrentes, consultoria, BPO ou soluções corporativas;
Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com decisores, influenciadores e áreas operacionais dos clientes, atuando como ponto focal da Planning na carteira atendida;
Visão consultiva para entender o negócio do cliente, identificar dores, riscos, oportunidades de melhoria e possibilidades de expansão do relacionamento comercial;
Habilidade para atuar com retenção, prevenção de churn, gestão de insatisfações, reclamações e acompanhamento da satisfação do cliente;
Boa capacidade de negociação, comunicação clara, escuta ativa, postura profissional e habilidade para conduzir reuniões com clientes de diferentes perfis;
Familiaridade com CRM, Excel, ferramentas de gestão de carteira, omnichannel, ind...