Gerente de Call Center

Gerente de Call Center de Cobranza

¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza telefónica y te apasiona alcanzar resultados? ¡Esta oportunidad es para ti!

Perfil del puesto

• Licenciatura concluida en Administración, Derecho, Contabilidad o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Gerente o Coordinador de Call Center de Cobranza.
• Experiencia en financieras, valeras, microfinancieras o instituciones de crédito (indispensable).
• Manejo de estrategias de cobranza preventiva, administrativa y vencida.
• Experiencia liderando equipos de gestores telefónicos.
• Dominio de indicadores de desempeño (KPIs): recuperación, promesas de pago, productividad, contactabilidad, entre otros.
• Manejo de marcadores predictivos, CRM y Excel intermedio-avanzado.
• Capacidad para desarrollar estrategias de recuperación y mejora continua.
• Enfoque en resultados, liderazgo, negociación y toma de decisiones.
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