Job Description
Principais responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos lideres Abrir chamados para área de TI e para área de Manutenção Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz Analisar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades) Atender Reclamações de Clientes através das lojas - analisar e resolver Administrar conflitos entre funcionários Delegar atribuições aos membros da equipe Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipe Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe Aplicar avaliações de desempenho e Feedbacks Realizar reuniões com a equipe e com líderes Administrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalho Administrar faltas, licenças, afastamentos,...