Job Description
Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo!
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Estamos incorporando un/a profesional con experiencia en Genesys Cloud CX para participar en un proyecto internacional de soporte y evolución de soluciones de Contact Center.
REQUISITOS
- Experiencia como experto/a en Genesys Cloud CX
- Capacidad de análisis, diseño, estimación y construcción de soluciones
- Monitorización, identificación, análisis y comunicación de incidencias/problemas
- Análisis de capacidad y dimensionamiento colaborando en detección de causa raíz
- Desarrollo de automatismos y creación de scripts
- Trabajo en equipo para asignación y resolución de incidencias
- Identificación y análisis de nuevas funcionalidades orientadas a mejora operativa en Contact Center
- Inglés B2