Job Description
Información del Puesto
Título del Puesto: Formador Operativo de Call Center
Área: Operaciones / Formación
Reporta a: Coordinador de Formación / Gerente de Operaciones
Horario: Lunes a Sábado
Ubicación: Blvd. Solidaridad 1066
Objetivo del PuestoDiseñar, impartir y evaluar programas de formación para asesores de nuevo ingreso en campañas de venta, asegurando que adquieran las competencias necesarias para cumplir los estándares de calidad, productividad y ventas establecidos por la empresa.
Funciones Principales- Impartir cursos de inducción y capacitación en técnicas de venta, manejo de objeciones, protocolos de servicio y herramientas internas.
- Asegurar la correcta transmisión de información sobre los productos, servicios, procesos y políticas de la campaña asignada.
- Elaborar materiales de capacitación (presentaciones, manuales y ejercicios prácticos).