Expert en gestion de comptes Techniques
K
Keywords Studios
📍 remote, remote, Canada
Job Description
Helpshift recherche un Expert en Gestion de Comptes Techniques passionné par le service client et la technologie. Contribuez à la satisfaction des clients dans un environnement mondial dynamique.
Dans ce poste de direction, vous superviserez une équipe de gestionnaires de réussite client dispersés géographiquement, assurant la santé et l’efficacité des relations avec divers clients. Ce rôle demande une collaboration étroite avec plusieurs équipes pour élaborer des stratégies visant à maximiser l'adoption des produits et la réactivité face aux besoins des clients.
Key Responsibilities:
• Établir des relations solides avec les clients clés
• Gérer et former des équipes sur plusieurs fuseaux horaires
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus internes
• Utiliser l'analyse de données pour des recommandations
• Répondre aux demandes des clients sous 24 heures
Requirements:
• 5+ ans en gestion d’équipe...
Dans ce poste de direction, vous superviserez une équipe de gestionnaires de réussite client dispersés géographiquement, assurant la santé et l’efficacité des relations avec divers clients. Ce rôle demande une collaboration étroite avec plusieurs équipes pour élaborer des stratégies visant à maximiser l'adoption des produits et la réactivité face aux besoins des clients.
Key Responsibilities:
• Établir des relations solides avec les clients clés
• Gérer et former des équipes sur plusieurs fuseaux horaires
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus internes
• Utiliser l'analyse de données pour des recommandations
• Répondre aux demandes des clients sous 24 heures
Requirements:
• 5+ ans en gestion d’équipe...