Job Description
**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia?**
- Auxiliar o atendimento de chamados abertos via portal CTF ou Call Center dentro do prazo definido no SLA;
- Apoiar na tratativa dos abastecimentos que estão retidos em auditoria dos postos revendedores por meio de relatórios extraídos do sistema, analisando os registros dentro das ferramentas de consulta interna, direcionando para o departamento de Operações para edição ou correção, identificando e tratando a causa do problema evitando recorrência;
- Apoiar a equipe de atendimento a clientes frota, através de telefone, e ferramentas de comunicação interna, ajudando a esclarecer dúvidas, além do apoio ao superior imediato;
- Reportar diariamente ao superior imediato, por meio de planilhas, os números e status das atividades.
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa saber?**
**CONHECIMENTOS**
Pacote Office intermediário, Protheus Totvs (Desejável);
**HABILIDADES**
Boa comunicação, a...
**Como será o seu dia?**
- Auxiliar o atendimento de chamados abertos via portal CTF ou Call Center dentro do prazo definido no SLA;
- Apoiar na tratativa dos abastecimentos que estão retidos em auditoria dos postos revendedores por meio de relatórios extraídos do sistema, analisando os registros dentro das ferramentas de consulta interna, direcionando para o departamento de Operações para edição ou correção, identificando e tratando a causa do problema evitando recorrência;
- Apoiar a equipe de atendimento a clientes frota, através de telefone, e ferramentas de comunicação interna, ajudando a esclarecer dúvidas, além do apoio ao superior imediato;
- Reportar diariamente ao superior imediato, por meio de planilhas, os números e status das atividades.
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa saber?**
**CONHECIMENTOS**
Pacote Office intermediário, Protheus Totvs (Desejável);
**HABILIDADES**
Boa comunicação, a...