Job Description
¿Qué buscamos?
¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.
Responsabilidades
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Buscamos un/a Especialista Helpdesk para integrarse en un equipo global, ágil y altamente especializado. La persona seleccionada formará parte del Global Service Desk, actuando como soporte de segundo y tercer nivel , colaborando con equipos internacionales y proveedores externos para garantizar un servicio IT de alta calidad.
Responsabilidades
- Dar soporte IT de segundo y tercer nivel a usuarios internos.
- Analizar, resolver o escalar incidencias al grupo de soporte correspondiente.
- Apoyar a los equipos operativos y al proveedor externo (Fujitsu).
- Realizar tareas administrativas de Backoffice IT .
- Gestionar y coordinar escalados desde la perspectiva del Service Desk.
- Detectar oportunidad...