Especialista en Costumer Experience/Apple

ESPECIALISTA EN COSTUMER EXPERIENCE

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¿Qué necesitas?

• Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.
• Lic. Mercadotecnia, Administración, o afín.
• Experiencia de 5 años desarrollando estrategias para programas de lealtal o beneficios. Implementación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras. (deseable para giro retail)
• Experiencia de 5 años en Costumer Experience.
• Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS, tendencias, quejas.
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