Especialista em Operações de Inside Sales

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Resumo da Posição: Atuação focada em garantir a excelência, a performance e a aderência da operação de televendas terceirizada aos objetivos estratégicos da Vibra Energia. O profissional fará a coordenação diária da operação, a gestão de indicadores, a governança de processos e qualidade, além da integração com áreas internas e canais digitais, assegurando eficiência operacional, resultados comerciais sustentáveis e uma experiência consistente para o cliente final.

Principais Responsabilidades e Atribuições

Coordenar e governar a operação de televendas terceirizada, garantindo aderência aos objetivos estratégicos, comerciais e operacionais; Atuar como principal ponto focal entre a empresa e o fornecedor terceirizado, assegurando alinhamento de escopo, prioridades, capacidade e execução; Garantir o cumprimento de SLAs, metas e indicadores de performance (conversão, volume, ...

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