Especialista de Experiencia de Servicio

¡En Bupa te estamos buscando!En Bupa México, empresa líder en el sector salud y de Gastos Médicos Mayores, buscamos a un Especialista de Experiencia de Servicio, con enfoque en indicadores y mejorar la experiencia del cliente.¿Cuál será tu rol?Revisión diaria de indicadores, vigilar el cumplimiento de ellos y reportar desviaciones.Generación de mesas de trabajo para definir planes de acción y su seguimiento puntual.Elaboración de reportería y presentación en comité, así como Customer Journey y Services Blueprint.Análisis y revisión de mejoras dirigidas a mejorar la experiencia del cliente.¿Qué buscamos?Licenciatura en áreas como Mercadotecnia, Comunicación, Administración, etc.1 a 3 años de experiencia en Customer Experience, Coordinación de Servicio o Gestión de Proyectos.Excel intermedio–avanzado.Pensamiento analítico y seguimiento a casos.¿Qué te ofrecemos?Prestaciones por encima de Ley desde el primer día.Proyecto estable: Contrato indefinido.Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 ...

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