Ejecutivo/a de Post Venta

Objetivo del cargo

Brindar un acompañamiento cercano y oportuno a los asegurados durante todo el proceso de liquidación y reparación de siniestros vehiculares, asegurando una experiencia de servicio de excelencia mediante una gestión proactiva, el seguimiento continuo de los casos y la coordinación con las distintas áreas involucradas para cumplir los tiempos comprometidos y resolver oportunamente incidentes y reclamos.

Funciones del cargo

• Contactar de manera proactiva a los asegurados desde el inicio del siniestro, entregando orientación y acompañamiento durante todo el proceso.
• Realizar seguimiento permanente al estado de los casos, identificando oportunamente retrasos o desviaciones que puedan afectar los plazos comprometidos.
• Coordinar con liquidadores, talleres y equipos internos para impulsar la resolución de casos y agilizar los procesos de reparación.
• Monitorear indicadores y tiempos de gestión, asegurando el cumpli...