Ejecutivo de Servicio al Cliente de Exportaciones

Responsibilities

Garantizar la máxima satisfacción de los clientes internacionales mediante la atención proactiva de los pedidos de exportación y un canal de comunicación directo y transparente. La posición actúa como el enlace estratégico para brindar soporte y solución a incidencias o quejas, trabajando en estrecha coordinación con los equipos de Planeación, Calidad, Comercio Exterior, Almacén y Logística para asegurar la excelencia en el servicio.

Perfil

• Escolaridad: Licenciatura terminada
• Carreras afines: Administración, Comercio Exterior, Relaciones Internacionales o disciplinas económico‑administrativas relacionadas.

Experiencia

• Gestión de Pedidos (Order Management).
• Gestión de Inventarios (criterios FEFO, lotes y caducidades).
• Conocimientos en Comercio Exterior.
• Manejo de indicadores clave de rendimiento (OTIF, Fill Rate, CSAT, NPS).
• Análisis de información, diseño de tab...