Job Description
MISIÓN
Asegurar el servicio ofertado, gestionando de acuerdo a los procesos establecidos en la operación de solicitudes, movimientos, siniestros, aclaraciones y requerimientos del negocio; así como un adecuado registro y administración que permita el cumplimiento de los tiempos establecidos de respuesta y satisfacción de la atención a clientes.
FUNCIONES
Administrar de forma correcta la cuenta asignada ofreciendo un servicio diferenciado para atender todas las solicitudes de contratación dentro de los tiempos establecidos.
Supervisar y garantizar la operación de los procesos, colocación de nuevos negocios y mantenimientos establecidos de acuerdo a las necesidades del cliente.
Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que requieran resolver a la brevedad.
Asegurar el control y monitoreo del tablero para gestionar las desviaciones en conjunto con la Gerencia.
Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su ...