Ejecutivo de Clientes / Mall Plaza Comas

Misi f3n

Recorrer diariamente el terreno para identificar riesgos, oportunidades y puntos cr hicticos anticipando quiebres en la experiencia del cliente

Descripci f3n

Brindar contenci f3n y acompa f1amiento a los visitantes en situaciones complejas o sensibles, activando de manera oportuna los protocolos de seguridad y servicio de la compa f1 eda.

Gestionar de extremo a extremo (end-to-end) los requerimientos y reclamos de los clientes de forma aut f3noma, asegurando su resoluci f3n, cierre y correcto registro en la plataforma CRM bajo est e1ndares corporativos.

Liderar el proceso de objetos extraviados, garantizando el correcto control, resguardo, devoluci f3n y la reporter eda correspondiente del flujo.

Fomentar la sinergia inter e1reas para coordinar respuestas oportunas, eficientes y centralizadas ante las solicitudes de clientes y visitantes.

Activar los protocolos de emergencia y pólizas de seguro correspondientes ante la...