Ejecutivo de Centro de Servicio Al Cliente - Macul (Santiago)

Misión

Contribuir a la imagen de la organización y a su nivel de servicios, atendiendo de manera efectiva las llamadas efónicas que recibe la compañía, apoyando al cliente interno y externo, materializando las ventas, ingresándolas en el sistema ERP y prestando soporte a temas administrativos de post‑venta que requieren los clientes.

Funciones

• Realizar el servicio de atención de clientes por medio de llamados efónicos, resolviendo dudas y consultas, según las necesidades que se presenten y derivando a otras áreas en caso de que corresponda y avisar oportunamente a los clientes sobre el estatus de su despacho.
• Ejecutar llamadas masivas, para promover servicios y realizar y mantener las bases para gestión comercial.
• Ejecutar el análisis y procesamiento de las notas de crédito que requieren los clientes, dentro de las métricas de tiempo requeridas a través de SAP.
• Realizar el ingreso de las ventas en sistema SAP de la compañía...