Ejecutivo de atención al Cliente

¿Qué harás en este rol?

Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y tiendas, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y efectiva.

• Atender llamadas y otros canales de contacto, priorizando siempre la calidad y calidez del servicio.
• Resolver consultas, dudas y sugerencias tanto de clientes como de tiendas.
• Derivar casos complejos cuando corresponda, manteniendo un flujo de atención eficiente.
• Gestionar herramientas operativas de la tarjeta de crédito para apoyar la operación diaria.
• Cumplir metas de gestión y generar reportes cuando sea necesario.
• Mantenerte actualizado/a en políticas, procedimientos y herramientas del área.
• Llamadas salientes para entrega de información comercial.
• Gestiones de cuentas, tales como desbloqueos y actualización de información de clientes.
• Venta de productos, tales como seguros, tarjetas y avances, conforme a las campañas vig...