Directeur(trice), Services professionnels - CCaaS

Overview

Bell reconduit la connexion des Canadiens grâce à des réseaux de pointe, des services novateurs et des solutions numériques. L’équipe Bell Affaires dirige la transformation numérique en offrant connectivité, infonuagique, sécurité et expérience client.

Responsibilities

• Diriger et développer la clientèle CCaaS d’entreprise grâce à l’excellence de livraison et à une gestion proactive des comptes.
• Mener des initiatives de transformation pour moderniser les plateformes existantes et introduire des capacités de nouvelle génération.
• Élaborer et exécuter des stratégies de migration client qui équilibrent innovation et stabilité opérationnelle.
• Établir la confiance avec les clients d’entreprise en alignant les solutions sur les résultats stratégiques.
• Concevoir et mettre en œuvre une feuille de route de transformation positionnant Bell comme chef de file en expérience client...