Directeur.trice de la réception - Temps plein (H/F/D)

Au Fairmont Le Château Frontenac, le directeur ou la directrice de la réception joue un rôle clé dans la création d'une expérience client exceptionnelle. En dirigeant l'équipe de la réception et en assurant l'excellence des opérations quotidiennes, cette personne veille à offrir un accueil chaleureux, un service personnalisé et des standards de qualité à la hauteur de la réputation de cet hôtel emblématique.

Votre rôle :

• Diriger et superviser les opérations de la réception en assurant le bon fonctionnement de la réception, des réservations, des voituriers, des chasseurs et des portiers, tout en garantissant une expérience client conforme aux plus hauts standards de qualité et de luxe.
• Encadrer, développer et mobiliser les équipes en recrutant, formant, accompagnant et évaluant les directeurs adjoints de la réception et les gestionnaires des services aux clients, tout en favorisant un environnement de travail sécuritaire, collabo...