Directeur Service à la clientèle Sept-Îles

Rejoignez Wesco en tant que Directeur du Service à la clientèle dans notre succursale de Sept-Îles. Ce poste à plein temps se concentre sur la gestion des ventes opérationnelles pour atteindre des niveaux de service clients élevés.

Dans ce rôle de direction, vous serez responsable de la gestion des activités de service à la clientèle dans la région de la Côte-Nord. Vous superviserez la gestion des commandes, l'établissement de devis et le traitement des demandes, tout en maintenant un flux de travail efficace. En analysant les indicateurs de performance, vous proposerez des améliorations pour maximiser la satisfaction client et la qualité du service.

Key Responsibilities:
• Gérer les activités de service à la clientèle et supporter l'équipe
• Prendre des décisions opérationnelles pour les stratégies de service
• Définir et surveiller les indicateurs de performance
• Analyser et résoudre les plaintes des clients
• Collaborer avec l...

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