Job Description
Rejoignez VinFast en tant que Directeur du Service, responsable de l'équipe du centre de service pour offrir une expérience client exceptionnelle. Ce rôle stratégique nécessite leadership, gestion des opérations, et engagement envers la satisfaction client.
En tant que Directeur du Service, vous dirigerez une équipe dynamique composée de conseillers et de techniciens. Vous mettrez en œuvre des processus et des normes pour garantir l'efficacité des opérations tout en traitant les plaintes et en maintenant des relations positives avec les clients. Votre expertise sera essentielle pour atteindre les objectifs de performance et de rentabilité.
Key Responsibilities:
• Diriger l'équipe du centre de service efficacement
• Implémenter les normes de satisfaction client
• Gérer l'utilisation des solutions de mobilité
• Résoudre les plaintes clients rapidement et professionnellement
• Assurer une formation continue pour le personnel
En tant que Directeur du Service, vous dirigerez une équipe dynamique composée de conseillers et de techniciens. Vous mettrez en œuvre des processus et des normes pour garantir l'efficacité des opérations tout en traitant les plaintes et en maintenant des relations positives avec les clients. Votre expertise sera essentielle pour atteindre les objectifs de performance et de rentabilité.
Key Responsibilities:
• Diriger l'équipe du centre de service efficacement
• Implémenter les normes de satisfaction client
• Gérer l'utilisation des solutions de mobilité
• Résoudre les plaintes clients rapidement et professionnellement
• Assurer une formation continue pour le personnel