CX & Process Optimization Specialist | BPM & AI

BBVA en Perú busca un profesional con formación en Ingeniería Industrial o administración y experiencia comprobada en optimización de procesos y Customer Experience (CX). Se valorará conocimiento de regulación financiera y dominio de BPM (Bizagi Modeler/Visio) para mapear flujos AS-IS/TO-BE.

También se espera experiencia en entornos ágiles (Scrum/Kanban) y uso de Jira/Confluence, con habilidades en automatización de procesos e IA para mejorar la eficiencia operativa.