Customer Support Medewerker - 3PL Fulfilment
Let's Work
📍 Menen, Flanders, Belgium
Job Description
functieomschrijving
Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en grijpt snel in wanneer er iets misloopt.
Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
Opvolgen van bestellingen en verzendingen en delen van track & trace informatie
Afstemmen met het magazijn bij orderproblemen of voorraadissues
Behandelen van retouren en klachten en zorgen voor een correcte oplossing
Verwerken en corrigeren van orders in WMS- en CRM-systemen
Actief meedenken over verbeteringen in service en processen
jouw profiel
Wat breng je mee?
Ervaring in customer service (logistiek of e-commerce is een plus)
Sterke communicatieve skills in het Nederlands en Engels
Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk
Je bent ...