Job Description
En Marlex People te estamos buscando. Colaboramos con una importante empresa del sector Life Science que necesita incorporar Customer Support Specialists dentro de su equipo internacional en el departamento de Atención al Cliente en Madrid.
¿Qué harás?
- Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, web, email).
- Responder a las solicitudes dentro de los tiempos establecidos en nuestro Service Level Agreement.
- Fomentar el uso de herramientas de autoservicio digital.
- Realizar seguimiento y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
- Gestionar presupuestos y pedidos según los procedimientos internos.
- Proporcionar información sobre precios y disponibilidad a clientes internos y externos.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida al cliente.
- Brindar apoyo a nuevos empleados y partners en procesos y herramientas.