Customer Success Specialist (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt Trader bei der Nutzung der TraderFox-Software. Dabei hilfst du sowohl bei technischen Fragen als auch bei allgemeinen Anliegen rund um Trading und Softwareanwendungen.

Aufgaben:

• Beratung und Betreuung unserer Kunden per Video-Call, Telefon und schriftlicher Kommunikation

• Unterstützung bei Fragen zur TraderFox-Software und deren Funktionen

• Aufnahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen

• Einschätzung, ob Herausforderungen softwarebedingt sind oder aus dem Trading-Prozess selbst entstehen

• Weitergabe von Feedback und Verbesserungsvorschlägen an interne Teams

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Betreuung

• Du bist ein aufgeschlossener Mensch und hast Freude an der Kommunikat...