Customer Success Specialist

Buscamos Customer Success Specialist, y no, no es el típico rol de soporte.

En honei no solo gestionamos pagos. Somos el ecosistema de información del negocio hostelero: terminales propios, integración con POS, conciliación automática, routing inteligente entre adquirentes, y datos que ayudan a los restauradores a tomar mejores decisiones cada día. Trabajamos con restaurantes, y grupos que mueven volúmenes serios, y que no pueden permitirse que algo falle.

Ahora buscamos a alguien que quiera ser la pieza clave entre nuestros clientes y nuestro producto.

¿Qué harás?

→ Ser el punto de referencia de una cartera de clientes: conocerás su negocio, sus métricas y sus fricciones mejor que nadie

→ Identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cuenta — nuevos productos, nuevos locales, más volumen — y llevarlas hasta el cierre

→ Gestionar incidencias técnicas con criterio: coordinando con producto e integraciones, no solo trasladan...